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Lexmark garantit sa gamme jet d’encre 1 an à domicile. Cette garantie comporte l’assistance technique par téléphone et Internet. Après diagnostic et en cas de non résolution de la panne, le SAV Lexmark pourra procéder au remplacement du produit défectueux directement au domicile du consommateur, sous un délai de 1 à 5 jours ouvrés. |
Lorsque l’imprimante a un défaut, le client appelle le SAV Lexmark (prix d’un appel local)
Le SAV Lexmark tente de résoudre la panne par téléphone. 
Si la panne est avérée, une nouvelle imprimante est envoyée au client
Délai de livraison : 1 à 5 jours ouvrés
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Si la machine est récente ou encore à la gamme, l’échange sera fait à l’identique, le cas échéant, un modčle équivalent sera envoyé à la place. L’échange peut porter sur un autre élément que l’imprimante: une cartouche défectueuse par exemple. La machine de remplacement peut-ętre envoyée au domicile du client ou à l’endroit de son choix (lieu de travail, résidence secondaire…) Le client devra conserver tous les accessoires lors de l’échange
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La durée standard de la garantie est de 1 an, passé ce délai, le client pourra toujours bénéficier des conseils du SAV Lexmark.
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